外貿(mào)公司已經(jīng)開(kāi)始卷獨(dú)立站了，剛上車的你是否感到一絲焦慮？今天，阿福來(lái)給各位營(yíng)銷人探個(gè)路，聊聊跨境獨(dú)立站如何抓住客戶的心。

做跨境獨(dú)立站的，大多客戶群體是Z世代（1995-2009年間出生的一代人），他們是最容易接受新鮮事物、最容易沖動(dòng)消費(fèi)的人。那么我們?cè)跔I(yíng)銷方式上需要做哪些改變呢？

不亂說(shuō)話，我們看數(shù)據(jù)：

最近，Reddit與GWI和AmbassCo合作發(fā)布的新報(bào)告揭示了Z世代消費(fèi)者搜索行為的變化。

他們調(diào)查了英國(guó)、美國(guó)和德國(guó)超過(guò)3000名互聯(lián)網(wǎng)用戶，發(fā)現(xiàn)年輕人在搜索和研究產(chǎn)品上有很大變化。

1、年輕人更少地用搜索引擎去發(fā)現(xiàn)和了解新產(chǎn)品。

他們不太喜歡看長(zhǎng)篇大論的專家博客，也不喜歡一頁(yè)一頁(yè)去看搜索結(jié)果。原因是他們覺(jué)得很多網(wǎng)站的移動(dòng)端可讀性很差、評(píng)論不可靠、重復(fù)內(nèi)容太多，信息雜亂。

下面這張圖展示了原因和人數(shù)比例。

這個(gè)對(duì)于SEO來(lái)說(shuō)可能是壞消息，谷歌一直依賴博客內(nèi)容作為排名的依據(jù)，現(xiàn)在大家都不看博客了，這就很尷尬。那么，SEO今后要往什么方向努力呢？我的建議是：

A. 網(wǎng)站體驗(yàn)要提升。除了打開(kāi)速度和移動(dòng)端自適應(yīng)，還要重視電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)UI，還有各種交互體驗(yàn)。

B. 博客作者需要包裝，在各大社媒平臺(tái)和其他網(wǎng)站能找到信息。包裝是為了提升網(wǎng)站權(quán)威性和有真實(shí)運(yùn)營(yíng)者，告訴谷歌這不是什么亂七八糟的網(wǎng)站。

C. 不要長(zhǎng)篇大論，多做一些短小的、有差異化的、準(zhǔn)確的內(nèi)容。

2、希望新產(chǎn)品或品牌自動(dòng)出現(xiàn)在面前。

自2018年以來(lái)，Z世代越來(lái)越頻繁地使用社交媒體來(lái)發(fā)現(xiàn)新品牌和新產(chǎn)品，數(shù)字增加了36%。

這種變化正在影響年輕人在線購(gòu)物的方式。他們不再去搜索產(chǎn)品，而是期望品牌出現(xiàn)在他們的社交媒體動(dòng)態(tài)中。

要成功地營(yíng)銷給Z世代，電商品牌可能需要專注于兩個(gè)方面：

A. 確保你的內(nèi)容頻繁地出現(xiàn)在社交媒體中。

B. 創(chuàng)作人們?cè)敢夥窒砗突?dòng)的帖子。

說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但不是叫你做做廣告刷存在，實(shí)際上你要投入很大的精力去調(diào)研你的客戶，關(guān)注他們的吐槽，記錄他們的使用體驗(yàn)，引導(dǎo)他們寫(xiě)下真實(shí)的評(píng)價(jià)。

3、不相信紅人營(yíng)銷。

雖然越來(lái)越多的年輕人通過(guò)社媒去發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，但研究顯示，Z世代不太愿意相信社交媒體影響者推薦的東西。相反，他們更喜歡從在線社區(qū)里去看普通人的真實(shí)評(píng)價(jià)。

報(bào)告指出，在尋找產(chǎn)品時(shí)，Z世代喜歡在Reddit上看評(píng)論，這是他們第三信任的信息來(lái)源，僅次于朋友、家人和評(píng)價(jià)網(wǎng)站。排在了谷歌的前面。

怪不得，3月谷歌核心更新后，Reddit排名逆勢(shì)上升。是Z世代對(duì)它的投票！

公司應(yīng)該更多關(guān)注Z世代經(jīng)常訪問(wèn)的小眾論壇和群組，除了Reddit還有其他論壇，需要花精力挖掘。

總結(jié)

看完調(diào)研報(bào)告，不難發(fā)現(xiàn)，Z世代人群是當(dāng)今世界的主流消費(fèi)人群，而且中國(guó)和國(guó)外都一樣。他們受夠了幾十年不變的搜索引擎，開(kāi)始往多元渠道去認(rèn)識(shí)新品牌，更加關(guān)注內(nèi)容真實(shí)性，重視用戶體驗(yàn)。

對(duì)獨(dú)立站營(yíng)銷的影響是，或許SEO以后不能只留意自己的一畝三分地，堆內(nèi)容、爭(zhēng)排名、做外鏈。SEO、SEM、社媒、產(chǎn)品經(jīng)理、客服等各部門需要緊密配合，共同攻克消費(fèi)者的心。

（文章來(lái)源于微信公眾號(hào)“阿福賺美刀”）