創(chuàng)建營銷戰(zhàn)略時,首要思考的9個目標
當提及營銷時,很多人可能會想到春節(jié)聯(lián)歡晚會的廣告以及雙十一購物狂歡節(jié)的促銷活動。然而,實際上,這些活動背后通常是數(shù)月甚至更長時間的精心策劃。
在制定戰(zhàn)略之前,首先需要明確一個清晰的目標。
就像制定任何復雜計劃一樣,一場成功的營銷攻略需要明確而有針對性的目標。這些目標不僅是方向的指南針,更是達成業(yè)務目標的基石。
從樹立品牌形象到擴大市場份額,每個目標都是構建全面戰(zhàn)略的不可或缺的一環(huán)。
讓我們深入研究這九個目標,揭示它們如何在營銷戰(zhàn)略的制定中發(fā)揮關鍵作用。
什么是營銷目標?
營銷目標是組織或企業(yè)在市場營銷活動中設定的具體、可量化的達成目標,其主要目的在于引導和衡量營銷策略的效果。
這些目標的范圍廣泛,可以涵蓋從生成高質量潛在客戶、提升品牌知名度,到增加客戶價值和改善推薦率等多個方面。這些目標通常與企業(yè)整體戰(zhàn)略和業(yè)務目標相一致,通過明確目標有助于指導市場活動、資源分配和績效評估。
目標的存在是為了提供清晰性、目的性、方向性和愿景。無論是對于個人還是商業(yè)而言,這些建立在明確目標基礎上的方向,都是通向個人、部門和整個業(yè)務成功的必由之路。
通過設定明確的營銷目標,企業(yè)可以更有針對性地制定營銷戰(zhàn)略,確?;顒拥挠行裕⒆罱K實現(xiàn)商業(yè)成功。
營銷目標
#1 提升品牌知名度
Increase Brand Awareness
一項對全球1,000多名營銷專業(yè)人員的調查顯示,48%的營銷人員在進行營銷活動時的主要目標是提高品牌知名度。
品牌知名度的核心目標是吸引客戶。畢竟,如果消費者不知道企業(yè)的存在,又怎么可能了解企業(yè)所提供的產品呢?
每個品牌都有其獨特的調性,表達的語氣、使用的平臺以及在談論產品時所創(chuàng)造的聲音都至關重要。
如果你的目標是提高品牌知名度,首先需要找出品牌的個性特征以及如何通過聲音來表達。
通過講述一個吸引人的故事,消費者會更愿意與他們感到有聯(lián)系的品牌互動,而敘事正是實現(xiàn)這一目標的一種極其強大的工具。為了構建敘述,不妨考慮產品的起源故事。
同時,要考慮目標買家在哪里花費最多的時間,無論是在線上還是特定的社交媒體平臺,或者其他渠道,比如短信和播客。
不斷分享并與受眾互動。一旦明確要講述的故事和受眾所在的地方,剩下的就是積極互動。這可以通過在社交媒體上發(fā)布有趣的內容、積極回應網(wǎng)友評論等方式來實現(xiàn)。
盡管品牌知名度可能是一個難以追蹤和衡量的硬指標,但可以通過查看一些定量指標來評估活動的效果,比如社交媒體的品牌提及、覆蓋面和關注者數(shù)量,以及SEO的品牌搜索量、網(wǎng)站流量和反向鏈接等。
#2 生成高質量潛在客戶
Generate High-quality Leads
銷售部門的成功在很大程度上取決于持續(xù)的潛在客戶流,而這些潛在客戶流就是被培養(yǎng)和轉化的新客戶。
根據(jù)相關研究調查顯示,有27%的營銷人員表示他們在2023年面臨的最大挑戰(zhàn)是如何生成潛在客戶和流量。此外,還有21%的人預計在2024年將面臨相同的挑戰(zhàn)。
從經過驗證的方法,如頁面表單,到創(chuàng)新的功能,比如聊天機器人,都存在許多獲取營銷合格的潛在客戶的途徑。
網(wǎng)友通過廣告發(fā)現(xiàn)企業(yè)的社交媒體頁面,通過點擊呼叫至行動來接收內容提供,也被稱為潛在客戶磁鐵。為了下載表單,他們必須首先填寫一個表單,即潛在客戶捕獲表單。
填寫姓名和聯(lián)系方式后,他們便能訪問內容提供下載頁面。接著,進行培養(yǎng)策略,引導用戶進入銷售漏斗。
如果在推動潛在客戶方面遇到困難,建議創(chuàng)建一個包含所有潛在客戶的報告,并詳細區(qū)分被淘汰者及其原因。這有助于優(yōu)化營銷流程并不斷提高潛在客戶的質量。
同時,分析最終轉化為客戶的潛在客戶趨勢。制定目標,并創(chuàng)建多點觸點的營收歸因報告、自定義儀表板以及報告營收等定制報告,以更好地衡量潛在客戶的質量。
#3 獲得新客戶
Acquire New Customers
在制定營銷戰(zhàn)略時,最優(yōu)的結果是能夠在市場中成功獲取新客戶。然而,實際情況是許多公司難以建立一個可持續(xù)擴展的客戶獲取戰(zhàn)略。
以內容營銷為例,企業(yè)可能選擇將其作為主要的客戶獲取策略。在這種情況下,關鍵問題是企業(yè)是否擁有一個強大的團隊,能夠持續(xù)輸出高質量的內容,并在已確認的渠道上執(zhí)行?
又或者,企業(yè)可能采用了免費試用的模式,通過讓消費者免費體驗產品,吸引并將其轉化為付費版本的用戶。這時,關鍵問題是是否存在強大的轉化策略和一個專注于優(yōu)化的團隊?
因此,要制定一個以獲取新客戶為目標的強大營銷戰(zhàn)略,重點是利用可持續(xù)和靈活的策略,并與業(yè)務一同擴展。
在衡量客戶獲取的效果時,需要考慮客戶獲取成本(CAC)、總新客戶數(shù)、流失率以及產品注冊數(shù)等指標。這有助于全面了解戰(zhàn)略的有效性,從而進行及時的調整和優(yōu)化。
#4 增加網(wǎng)站流量
Increase Website Traffic
提升網(wǎng)站流量在當前數(shù)字化時代被視為成功營銷策略的關鍵跡象之一。然而,隨著社交媒體的廣泛普及,我們需進一步強調社交媒體的影響。
為了實現(xiàn)這一目標,必須采取一系列有效措施,包括提高付費廣告活動的效益、優(yōu)化SEO以提高搜索引擎排名,并確保所有營銷渠道均導向企業(yè)的網(wǎng)站。
為了衡量網(wǎng)站流量的效果,可以考慮以下指標:總會話數(shù)、總獨立頁面瀏覽量、平均停留時間、跳出率以及按流量來源的轉化率等。這些指標能夠全面反映網(wǎng)站的訪問情況,幫助企業(yè)更好地了解用戶行為,并據(jù)此調整和優(yōu)化營銷策略。
#5 樹立行業(yè)權威
Establish Industry Authority
請勿將品牌知名度與思想領導力混淆,思想領導力涉及消費者對品牌的認知以及公司內部同仁,旨在確保該行業(yè)中成為最卓越和值得信賴的代表。
與此相反,品牌知名度更多地確保品牌在各個方面都能被聽到、看到和認可。
有多種方式可以發(fā)展和維護思想領導力。其中一種方法是發(fā)布和分享能夠激發(fā)受眾、并能精準觸及其痛點的內容。
在制定思想領導力戰(zhàn)略時,保持一致性,持續(xù)發(fā)布和分享內容有助于使企業(yè)在行業(yè)中保持相關性和前瞻性。
#6 提高客戶全生命周期價值
Increase Customer Value
客戶的全生命周期價值是指在客戶與公司建立關系的整個時間范圍內,客戶通過購買和互動為公司創(chuàng)造的總價值。
營銷對話已經遠遠超出了簡單地生成新業(yè)務。
如今,比以往任何時候都更為重要的是確?,F(xiàn)有客戶群體感到滿意,使業(yè)務所依賴的客戶能夠持續(xù)愉快,并在可能的情況下幫助推廣所使用的產品。這就是提高客戶的全生命周期價值的關鍵所在。
因此,企業(yè)的目標是協(xié)助保留和增長現(xiàn)有客戶。這包括整理客戶數(shù)據(jù),從購買到凈推薦者評分,建立一個忠誠計劃,使客戶能夠提前獲取產品和折扣,推出一個推薦計劃,并分享客戶成功故事。
對于如何判斷是否提高了客戶價值,可以通過測量交叉銷售目標或保留目標,以評估客戶價值和忠誠度是否隨著時間的推移而提高。
此外,要密切關注客戶分享的內容中對交易最具影響力的內容,或者在交易關閉之前客戶與之互動的最后一篇內容。這有助于了解哪些內容對于現(xiàn)有和新客戶最具價值。
通過這種方式,企業(yè)可以更好地優(yōu)化內容戰(zhàn)略,提高客戶滿意度,并進一步推動全生命周期價值的增長。
#7 提升品牌參與度
Boost brand engagement
品牌參與度是受眾對企業(yè)發(fā)布內容的關注和喜好程度的體現(xiàn)。
要提升品牌參與度,并非一蹴而就的過程。然而,一旦取得成功,就能夠明顯看到其影響范圍,更為重要的是,企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢。
為了實現(xiàn)這一目標,首先需要明確目標受眾關心的事項,并始終分享具有價值的內容。同時,通過積極發(fā)起對話、邀請目標受眾參與,提供贈品和促銷活動,并在整個過程中提供個性化的溝通,以激發(fā)受眾的興趣。
關于如何判斷品牌參與度是否提升?這取決于所選擇的渠道以及關注的銷售漏斗階段。
以社交媒體為例,點贊、分享、評論和轉發(fā)被認為是參與度的重要指標,主要用于頂部到中部漏斗的渠道。
而對于客戶而言,參與度的衡量指標可能包括凈推薦者評分(NPS)、客戶滿意度評分、推薦率以及平均網(wǎng)站會話時長等。
通過這些衡量標準,企業(yè)可以更全面地評估品牌參與度的提升效果。
#8 提高收入
Increase Revenue
所有打工人,辛苦努力的最終目標就是有收入的提升。
在實現(xiàn)這一目標的過程中,營銷起到了至關重要的作用。這是因為營銷能夠通過在銷售漏斗的各個階段有針對性地吸引消費者,并最終在企業(yè)和個人層面上增加收入。
在漏斗的頂部,建立強大的數(shù)字形象。這包括在社交媒體和網(wǎng)絡上建立有效的品牌形象,創(chuàng)造與受眾在其消費渠道上關心的內容,制作內容提供物以將訪問者轉化為潛在客戶。
在漏斗的中部,關鍵在于識別將潛在客戶轉化為營銷限定線索(MQL)的信號。通過自動化潛在客戶培養(yǎng)電子郵件和重新定向廣告活動,進一步促使?jié)撛诳蛻粝蛸徺I決策邁進。
漏斗的底部則需要著重于創(chuàng)建教程、分享產品演示以及客戶成功故事,以鞏固潛在客戶的購買決策。
購買完成后,建議創(chuàng)建客戶忠誠計劃,以保持客戶長期忠誠度。
在評估收入提升的過程中,關注一些關鍵指標,包括年度循環(huán)收入、平均收入、銷售配額達成率以及贏得比率等。
這些指標提供了對收入增長情況的全面了解,并有助于制定未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。
#9 提升企業(yè)內部形象
Improve Internal Brand
越來越多的營銷團隊同時兼任內部溝通的職責,他們致力于對業(yè)務內的員工進行培訓,使其深刻了解在銷售或為客戶提供服務時所需的工具和資源。
為確保同事們了解品牌的目標客群及在購買過程中的各個階段所需,需要進行有效的內部教育。同事們是否清晰地了解潛在客戶和客戶在不同業(yè)務階段的需求?
確保所有員工都能夠獲得與潛在客戶和現(xiàn)有客戶進行業(yè)務對話所需的資源至關重要。只有通過這樣的培訓和支持,每位員工才能夠在與他人交流時表現(xiàn)得從容自信,成為品牌的杰出代言人。
這不僅提升了企業(yè)內部形象,同時也有助于提高業(yè)務團隊的整體績效水平。
引領市場的營銷力量
在制定營銷戰(zhàn)略時,我們首先需要考慮的是九個關鍵目標,它們?yōu)槲覀兲峁┝嗣鞔_的方向和強大的推動力。
在不斷追求品牌認知、客戶價值和業(yè)務增長的過程中,我們必須時刻銘記這些目標的重要性。激發(fā)團隊的潛力,持續(xù)推動創(chuàng)新,并勇攀業(yè)績的高峰,這是實現(xiàn)這些目標的關鍵。
團隊的凝聚力和不斷突破的創(chuàng)新將成為推動我們實現(xiàn)這些目標的原動力,有力地引領市場,創(chuàng)造令人矚目的業(yè)績。在未來的發(fā)展中,我們將繼續(xù)秉持著這一精神,為公司的可持續(xù)增長打下堅實基礎。
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